Comment comparer efficacement les fournisseurs de logiciels de filtrage des parties non-autorisées

Par Anne Van De Heetkamp, VP, Product Management, Descartes Systems Group

Vos recherches sur les solutions logicielles de filtrage des tiers ont révélé l’existence d’un si grand nombre d’éditeurs aux messages similaires que vous avez probablement du mal à faire le tri et à établir la liste de trois fournisseurs à approcher.

Pour les non-initiés, cela peut être, eh bien, assez ennuyeux. C’est comme si la plupart des sites web de conformité avaient été développés à partir d’un schéma unique conçu par un célèbre gourou du marketing.

Heureusement, ce n’est pas le cas. Il est plus probable que les entreprises copient des idées qui fonctionnent les unes sur les autres – certaines plus que d’autres, ce qui est une tout autre raison de s’énerver. Cependant, cela relève d’une autre catégorie de blogs, en particulier sur les choses à faire et à ne pas faire dans le domaine du marketing, rédigés par les grands noms du monde du marketing tels que Godin, Vaynerchuk, Ries et Sheridan. Pas pour ici et maintenant.

Mais le fait est que ces sites web de conformité disent tous la même chose. « Le filtrage des parties non-autorisées est essentiel à la mission de l’entreprise ». « Vous devez analyser plusieurs listes – OFAC, BIS, State, OIG, GSA, Interpol, FBI, ONU, UE, et des centaines d’autres ». Il y a aussi ce qu’on appelle le filtrage de la propriété sanctionnée, comme l’OFAC 50, qui inscrit sur une liste noire les organisations détenues à 50 % ou plus par des entités sanctionnées. L’essentiel est qu’il n’existe pas de liste officielle de sélection, mais tous les vendeurs affirment qu’ils peuvent vous aider. Ce qui, dans certains cas, peut n’être exact qu’à 50 %.

Comment distinguer un vendeur d’un autre ? De nombreux clients nous demandent en quoi nous sommes différents de la concurrence. C’est une excellente question, car elle nous permet de rester honnêtes quant à nos performances dans le domaine du contrôle des tiers refusés, et elle garantit également que nos solutions et nos services sont d’une qualité élevée et constante.

Dans cet article, nous tentons de répondre à cette question en épluchant les couches de l’industrie afin que vous sachiez ce qu’il en est, et comment nous nous situons pour que vous puissiez prendre une décision éclairée lorsqu’il s’agit de choisir une solution de filtrage des tiers refusés.

Dans cet article:

Les éditeurs de logiciels de filtrage des parties refusées
L’énigme de la conformité
Contrôle des tiers refusées et gestion des risques liés aux tiers
Comment Descartes se démarque de ses concurrents dans le cadre du filtrage des tiers refusés
Que disent les utilisateurs du logiciel Descartes Denied Party Screening ?
En résumé

Les éditeurs de logiciels de filtrage des parties refusées

Une recherche rapide sur Google concernant les solutions de filtrage des tiers refusés permet de trouver de nombreuses options intéressantes et probablement fonctionnelles à prendre en considération. La plupart des fournisseurs existent depuis un certain temps et peuvent probablement répondre à vos besoins à un niveau élémentaire. La figure 1 présente une liste du type de résultats que vous obtenez lorsque vous recherchez des fournisseurs dans le secteur.

Descartes Denied Party Screening	Société cotée en bourse basée aux États-Unis et au Canada
Thomson Reuters	Société cotée en bourse basée au Royaume-Uni
E2Open	Société privée basée aux États-Unis (Austin, TX)
OCR Inc	Société privée basée aux États-Unis (Rockville, MD)

Figure 1 : Principaux fournisseurs de solutions logicielles de filtrage des parties refusées

Dans l’intérêt d’une divulgation complète, je représente Descartes Visual Compliance et Descartes MK Denial. Mais ce que je veux dire, c’est que les entreprises que vous voyez ci-dessus sont les principaux fournisseurs de services de filtrage des parties refusées. Ce que nous avons tous en commun, c’est que nous existons depuis de très nombreuses années. Nous nous sommes développés au rythme de l’évolution constante du secteur de la conformité des exportations, et nous avons vu de nombreux petits acteurs (et quelques grands) apparaître et disparaître. Comme le dit l’expression, nous parlons et nous agissons. C’est pourquoi nous pouvons affirmer en toute confiance qu’en tant que leaders du marché, nous sommes les meilleurs fournisseurs de solutions de filtrage des tiers. Et nous avons une clientèle vaste et variée pour le prouver.

Bien qu’à première vue les solutions de conformité puissent sembler similaires, ce qui nous différencie, c’est la façon dont elles sont construites pour aider les entreprises à se conformer aux réglementations et sanctions dynamiques tout en soutenant la croissance de l’entreprise. Cette affirmation peut paraître audacieuse, mais elle est liée à ce que nous appelons la gestion des risques des tiers et à son influence de grande valeur sur la croissance des entreprises. Mais avant de nous plonger dans les différents critères d’évaluation de nos capacités et de la manière dont nous nous distinguons, explorons un peu le contexte moderne dans lequel notre solution a évolué pour devenir ce qu’elle est aujourd’hui.

L’énigme de la conformité

Le monde d’aujourd’hui est très différent de celui d’il y a quelques années. L’augmentation des risques en matière de sécurité nationale, la montée des tensions géopolitiques et les mutations et perturbations du commerce mondial sont des problèmes majeurs qui ont transformé le paysage commercial d’une manière que les entreprises en général s’efforcent encore d’aborder de manière adéquate. (voir figure 2). Les retombées de ces questions sont la promulgation de nouvelles réglementations plus strictes dans le monde entier, en particulier aux États-Unis, dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, ce qui rend l’environnement opérationnel des entreprises de plus en plus complexe.

Figure 2 : Le paysage commercial mondial en constante évolution

Pourquoi le filtrage des parties refusées dans l’ensemble de l’organisation est la meilleure pratique

Les gens demandent souvent : « Mais la conformité commerciale n’est-elle pas le domaine des personnes chargées de la conformité en matière d’importation et d’exportation ? La réponse directe est que c’était peut-être le casd il y a plus de dix ans. Mais avec la myriade de menaces et de défis émergents auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui, le filtrage des parties restreintes devrait être déployé dans toute l’organisation et faire partie de la culture d’entreprise si nous voulons minimiser les risques autant que possible.

Laissez-moi vous expliquer. Les organisations sont poreuses. Nous comprenons que les parties déniées peuvent s’infiltrer à de multiples endroits de la structure d’une entreprise. Par exemple, les prospects qui s’adressent au service des ventes. Il est vrai que dans la grande majorité des cas, elle est légitime. Mais une seule faille peut avoir des conséquences dévastatrices. Le Bureau of Industry and Security aux Etats-Unis a donc des indicateurs d’alerte que les entreprises doivent suivre. Il en va de même pour les autres départements (voir figure 3).

Scénario sur le lieu de travail	Département
Filtrage des acheteurs d’exportations	Conformité des exportations
Contrôle des fournisseurs d’importations	Conformité des importations
Vérifier les nouveaux prospects et clients	Ventes et marketing
Examiner les antécédents d’un acheteur en ligne	ecommerce Ventes/IT
Vérifier les antécédents des nouveaux embauchés	Ressources humaines
Examiner les contrats de vente	Juridique
Évaluer les contrats avec les fournisseurs	Approvisionnement/juridique
Évaluer les visiteurs de vos bureaux et usines	Installations/Admin

Figure 3 : Départements qui ont besoin de vérifier les parties refusées

Voici une perspective plus visuelle (voir figure 4). La sécurité nationale est le point central des opérations dans l’ensemble de l’organisation. En effet, une seule infraction peut entraîner des perturbations pour l’entreprise : amendes, révocation des privilèges d’exportation et presse négative qui nuit à l’image de la marque.

un puzzle assemblé montrant l'interconnexion des exigences en matière de respect des sanctions dans les différentes unités commerciales d'une organisation

Figure 4 : La conformité du filtrage des parties restreintes s’applique à l’ensemble de l’organisation

Contrôle des tiers refusées et gestion des risques liés aux tiers

Maintenant que le contexte est posé, nous pouvons parler de la gestion des risques liés aux tiers, à laquelle nous avons fait référence au début de cet article. La gestion du risque lié aux tiers est le processus par lequel les organisations surveillent et évaluent en permanence le risque posé par les tiers, et identifient et gèrent les cas qui dépassent un niveau prédéfini.

Pour nous, il est important que les organisations ne puissent pas adopter l’ancienne approche selon laquelle le contrôle des parties restreintes est cloisonné dans le département de conformité à l’exportation. Comme nous l’avons vu, le filtrage dépasse désormais les frontières fonctionnelles et les hiérarchies de l’entreprise dans le but de réduire les risques au minimum.

Mais cette approche holistique s’applique également aux solutions de conformité. Le contrôle des parties refusées n’est qu’une pièce du puzzle de la conformité du commerce international. Les organisations doivent donc également réfléchir aux points suivants:

Classification des Exportations
Documentation d’exportation
Soumission des documents d’exportation
Détermination de la licence d’exportation
Soumission de licence d’exportation

D’un autre côté, il y a la conformité des importations, qui comporte son propre lot d’exigences et de défis. Un mythe répandu veut que tout cela soit pris en charge par le courtier en douane ou le service des douanes de l’entreprise. Pour ce qui est des produits expédiés, c’est peut-être correct. Mais en ce qui concerne le fournisseur, ce dernier a-t-il été contrôlé à l’aide d’une liste appropriée de parties refusées ? Les organisations risquent d’oublier cette partie. Mais ne pensez pas que votre courtier en douane ou votre transitaire s’en chargera. N’oubliez pas que la conformité relève de la responsabilité de l’importateur officiel, tout comme de celle de l’exportateur officiel de l’autre côté de l’équation.

Toutes les solutions de conformité mentionnées ci-dessus doivent fonctionner à l’unisson pour répondre aux scénarios du monde réel en étant capables de traiter de manière satisfaisante la conformité réglementaire existante et émergente. Cela inclut le niveau opérationnel quotidien – par exemple, suivre le rythme des sanctions contre la Russie à mesure que les restrictions se renforcent – jusqu’aux nouvelles réglementations encore en discussion, telles que les règles à venir régissant la conformité GRC (gouvernance, risque et conformité) et l’ESG (Conformité environnementale, sociale et de gouvernance) Il s’agit de la gestion des risques liés aux tiers. C’est l’une des façons dont la solution Descartes de filtrage des personnes refusées se différencie de ses concurrents. Nous aborderons les points clés de différenciation qui peuvent vous aider à vous rapprocher de votre décision.

Comment Descartes se démarque de ses concurrents dans le cadre du filtrage des tiers refusés

Avec tous ces éléments à prendre en compte, trouver la solution de filtrage des tiers refusés qui répond aux besoins particuliers de votre organisation peut s’avérer très difficile. A cela s’ajoute la pression de trouver la bonne personne du premier coup. Pour vous aider à évaluer Descartes dans le cadre de votre recherche d’un fournisseur de services de filtrage des sanctions, je pense que la meilleure façon de démontrer notre distinction sera de comparer nos performances sous deux angles, à savoir les caractéristiques les plus performantes de l’industrie et les taux de satisfaction de la clientèle provenant d’avis d’utilisateurs vérifiés et de sources tierces impartiales.

Ce qui ressort clairement du filtrage des parties refusées de Descartes par rapport aux autres acteurs du marché, c’est la capacité d’aider une variété de clients au point de départ typique de la conformité à l’exportation, puis de leur permettre d’ajouter facilement des solutions au fur et à mesure que leurs besoins augmentent, ainsi que d’intégrer rapidement ces solutions aux systèmes existants de planification des ressources électroniques (ERP), de gestion des relations avec la clientèle (CRM) et autres systèmes d’entreprise internes et hérités. La plupart du temps, ces solutions sont prêtes à l’emploi et configurables, ce qui rend le déploiement chez le client extrêmement efficace.

Passons maintenant à un aperçu détaillé des points de décision clés et de la manière dont Descartes aborde chacun d’entre eux, en commençant par les caractéristiques recommandées définies par l’industrie.

Capacités du logiciel de filtrage des parties refusées
Bibliothèque complète et actualisée des listes de sanctions mondiales
Couverture étendue du contrôle des sanctions
Capacité à gérer les faux positifs dans le cadre du filtrage des sanctions
Options flexibles d’intégration du filtrage des parties refusées
Fonctionnalité robuste de filtrage des parties refusées, d’arbitrage et d’audit

Capacités du logiciel de filtrage des parties refusées

Une solution logicielle de contrôle des tiers refusés fait partie intégrante de votre programme de conformité. Il doit fournir les données, la technologie et l’aide à la décision nécessaires à un processus de contrôle des sanctions. Nous examinons ci-dessous les performances de Descartes par rapport aux capacités de filtrage des sanctions les plus décisives.

Figure 5 : Facteurs clés de la feuille de route de notre produit Denied Party Screening

Bibliothèque complète et actualisée des listes de sanctions mondiales

Les risques liés à la conformité aux sanctions évoluent en temps réel, avec un potentiel de changement quotidien, comme on l’a vu récemment sous l’effet des tensions géopolitiques. Une solution efficace de filtrage des parties refusées commence par l’exhaustivité des données de filtrage des listes de surveillance mondiales et des sanctions afin de garantir le respect des directives réglementaires stipulées.

Comment Descartes s’assure de l’exactitude et de l’actualité des données de dépistage

Nous nous approvisionnons et entretenons des listes de partis restreintes exactes depuis des décennies. Nous consacrons de vastes ressources à l’obtention de centaines de listes de surveillance et à la publication des mises à jour des listes de sanctions quelques heures seulement après leur publication officielle. Notre équipe mondiale de contenu s’occupe de la collecte de données, du soutien à la collecte, de l’assurance qualité et de la distribution. Toutes les listes que nous ne fournissons pas nous-mêmes sont fournies par des partenaires respectés de l’industrie tels que Dow Jones (par exemple les « listes recherchées » telles que la propriété minoritaires de 10 % et majoritaires à 50 %, l’utilisation finale militaire, les médias défavorables ou les personnes politiquement exposées) et s’il existe encore des listes qui ne sont pas actuellement disponibles sur notre plate-forme, nous pouvons les ajouter à la demande du client.

Le processus de Descartes, axé sur la recherche, qui consiste à tenir à jour des listes de filtrage des sanctions exactes.

Figure 6 : Les données actualisées de Descartes sur la liste de filtrage des partis refusés sont rendues possibles grâce à l’engagement d’une équipe de chercheurs.

Il est important de noter que sans les ressources et l’engagement d’une équipe interne, les données de filtrage des solutions alternatives sur le marché peut souvent être imprécises, lentes à mettre à jour et contenir des listes de sanctions non pertinentes et abandonnées qui empêchent l’exécution d’une diligence raisonnable en temps voulu avec des implications coûteuses.

Couverture étendue du contrôle des sanctions

Comme nous l’avons vu dans une section précédente, une organisation a de nombreux points d’exposition aux risques liés aux tiers à travers les nombreux processus qui soutiennent son fonctionnement. De l’intégration des nouveaux employés et des nouveaux clients aux partenaires de la chaîne d’approvisionnement, en passant par les activités de fusion et d’acquisition.

Descartes fournit un filtrage efficace des parties refusées pour une variété de scénarios

Chez Descartes, nous proposons plusieurs options de filtrage pour couvrir différents cas d’utilisation à chaque étape du cycle de vie de l’entreprise. Nous proposons une approche directe, simple à mettre en œuvre et proactive de la gestion de la conformité aux sanctions.

Filtrage manuel / ad hoc en ligne – Ce niveau d’accès convient mieux aux entreprises qui en sont au premier stade de la conformité à l’exportation, ou dont les volumes de contrôle hebdomadaires ou mensuels sont faibles, ce qui, d’un point de vue opérationnel, se traduit par quelques contrôles par semaine.
Filtrage par lot – le filtrage par lot est utile pour filtrer des bases de données entières en une seule fois. Les cas d’utilisation les plus courants de cette fonction sont le tout début d’un parcours de conformité, les fusions et acquisitions, ou la nécessité d’examiner périodiquement une base de données entière.
Filtrage dynamique – le filtrage dynamique, ou refiltrage automatisé, est une fonctionnalité intégrée à la solution Descartes pour permettre aux organisations de suivre le rythme des listes de sanctions qui évoluent rapidement. Cette fonction permet d’analyser les entités ayant fait l’objet d’un contrôle et d’une autorisation préalables afin de détecter les modifications apportées aux listes de parties refusées. En fonction de vos préférences et du profil de risque de votre entreprise, le filtrage dynamique sur Descartes peut être facilement configuré pour être exécuté sur une base quotidienne.

Lorsqu’il s’agit de faire la distinction entre deux fournisseurs pour cette capacité, il faut rechercher la solution qui peut couvrir facilement et de manière transparente divers scénarios de risques de tiers de différents types et à différents moments de l’introduction dans le réseau de l’entreprise. Les organisations qui utilisent des fournisseurs dont les fréquences de dépistage des partis refusés ne sont pas claires ou non conformes aux directives réglementaires se sont avérées comme violant les sanctions .

Capacité à gérer les faux positifs dans le cadre du filtrage des sanctions

Les taux de correspondance et la précision des correspondances sont deux éléments clés de la sélection des parties refusées. En d’autres termes : combien de « hits » se produisent et combien de ces « hits » sont de vrais ou de faux positifs. Pratiquement tous les fournisseurs de services de filtrage des sanctions annoncent « moins de faux positifs » ou même « zéro faux positif », mais se concentrer uniquement sur le nombre de faux positifs revient à répondre à la mauvaise question.

Par exemple, il n’est pas recommandé d’avoir zéro faux positif – vous pourriez obtenir zéro faux positif simplement parce que le moteur de recherche ignore tout ce qui ne correspond pas strictement à la requête, ce qui ne tient pas compte des différences subtiles dans la manière dont les informations sur les entités sont saisies, créant ainsi des faux négatifs, comme on le voit dans cette action d’application des sanctions de l’OFAC. Par conséquent, une meilleure question d’évaluation du fournisseur est de savoir dans quelle mesure la solution permet d’affiner les filtres de recherche pour de meilleures requêtes, d’identifier les vraies vulnérabilités et de fournir de vrais résultats positifs à votre équipe de conformité tout en réduisant le fardeau de la gestion des faux positifs.

Les filtres de recherche personnalisables de Descartes permettent de minimiser les faux positifs

Notre moteur de recherche est polyvalent et personnalisable pour s’adapter à votre goût du risque spécifique ainsi qu’à la structure des données que vous souhaitez filtrer. Nous disposons d’une variété d’outils (et d’experts) pour affiner les paramètres de recherche, afin d’optimiser les taux de correspondance et la précision. Grâce à la bonne combinaison de notre technologie qui exploite les progrès de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique, avec des données de filtrage complètes et des décennies d’expérience dans le secteur de la conformité aux sanctions, nous travaillons avec vous sur une stratégie visant à réduire les faux positifs et à maintenir une conformité continue en effectuant régulièrement avec vous des exercices de réglage de la recherche, en examinant les mesures clés pour voir comment nous pouvons améliorer ou apporter des changements pour s’adapter à l’évolution de votre entreprise.

Figure 7 : Notre moteur de recherche de listes de sanctions est en constante évolution afin d’exploiter les nouvelles technologies et les nouvelles connaissances pour améliorer les résultats de recherche et la couverture de la conformité

Une technologie de filtrage de la liste des sanctions défectueuse avec des algorithmes de correspondance de noms inadéquats, et l’échec des filtres de recherche est à l’origine de générer à un risque élevé des faux positifs et des faux négatifs qui font que les organisations sont jugées négligentes et pénalisées par la suite. Pour en savoir plus sur la manière de gérer les faux positifs dans votre processus de filtrage des entités refusées, consultez l’article suivant.

Options flexibles d’intégration du filtrage des parties refusées

Un fournisseur de services de filtrage des tiers doit être un partenaire à long terme, qui comprend votre entreprise et qui est capable de respecter vos obligations en matière de conformité au fur et à mesure que votre entreprise se développe et évolue au fil des ans. Lorsque vous comparez les fournisseurs de solutions de conformité, prêtez attention à ceux qui proposent des options de déploiement flexibles permettant une collaboration harmonieuse avec les équipes internes, des capacités d’intégration éprouvées (grande base de clients utilisant une grande variété de systèmes), ainsi que leur capacité à s’intégrer dans les processus existants et à évoluer en fonction des besoins.

La solution Descartes est configurable, adaptable et évolutive à long terme

Nos solutions de filtrage des parties restreintes et de conformité des exportations s’intègrent facilement aux principaux ERP et CRM, notamment Salesforce, SAP, Oracle, NetSuite, Microsoft Dynamics, et plus encore. Notre logiciel de dépistage est également compatible avec les API et a été intégré à une grande variété de systèmes internes et externes. La configuration de l’intégration dépend des préférences du client, c’est-à-dire s’il préfère afficher les résultats du contrôle des parties refusées dans le système avec lequel Descartes s’intègre et/ou dans une application Descartes.

Outre la facilité d’intégration et de configuration, notre solution prend en charge les modèles d’entreprise de tout type. Par exemple, davantage d’entreprises saisonnières (qui répondent aux pics d’activité au cours des mois) ou d’entreprises à croissance exponentielle. Nos applications sont entièrement évolutives et peuvent être augmentées ou réduites en fonction des jours, des semaines, des mois ou des saisons.

Figure 8 : Fonctionnement du filtrage des parties refusées intégré à Descartes

Fonctionnalité robuste de filtrage des parties refusées, d’arbitrage et d’audit

Une piste d’audit est un élément essentiel de tout processus de contrôle des parties refusées. La capacité de suivre, de saisir et de rapporter toutes les tâches, activités, participants, heures, dates et mesures prises en rapport avec une sélection particulière.

Processus d’audit et de résolution étendu de Descartes

Notre solution de filtrage des parties refusées offre une fonctionnalité dédiée qui rationalise la prise de décision et l’archivage, ce qui permet aux utilisateurs et aux décideurs d’accéder et d’évaluer les informations critiques liées aux alertes de filtrage des sanctions. En outre, les outils de collaboration aident les équipes à mener des enquêtes approfondies, et les rapports générés automatiquement fournissent des preuves vérifiables qui peuvent être partagées avec les parties prenantes et les autorités de réglementation.

Chaque action et décision est automatiquement suivie et documentée pour garantir la préparation à l’audit avec une piste d’audit détaillée qui démontre vos activités de diligence raisonnable. Nous sauvegardons les données pour une durée qui n’est pas inférieure à la période légalement requise, en fonction de la localisation de l’utilisateur, qui varie généralement de 5 à 10 ans. Notre équipe d’assistance à la clientèle apportera son expertise pour s’assurer que les flux de travail sont automatisés et optimisés en fonction de vos politiques et de votre profil de risque commercial unique. La sécurité et la confidentialité de nos données sont maintenues en conformité avec les normes GDPR, les pentests continus et les audits SOC2, pour n’en citer que quelques-uns.

Que disent les utilisateurs du logiciel Descartes Denied Party Screening ?

Dans cette section, nos clients parleront en donnant un aperçu vérifié et impartial de la façon dont notre solution est à la hauteur de notre promesse de marque, de leurs attentes et des autres fournisseurs de services de filtrage des tiers qu’ils ont pu essayer dans le passé. Nous présentons ci-dessous un résumé de la manière dont nos utilisateurs évaluent nos performances par rapport aux principaux facteurs qui influent sur la satisfaction des clients, tels qu’ils sont enregistrés sur des sites d’évaluation indépendants tels que G2 et Capterra.

Le logiciel de filtrage des tiers Descartes est noté 5 étoiles pour sa facilité d'utilisation et son service clientèle par les utilisateurs sur G2 et Capterra

Figure 9 : Évaluation de la satisfaction de l’utilisateur à l’égard du filtrage des parties refusées par Descartes

Facilité d’utilisation et d’adoption
Qualité de l’assistance
Facilité d’installation et fiabilité
Formation et perspectives
Rapport qualité-prix

Facilité d’utilisation et d’adoption

Chez Descartes, nous considérons que la facilité d’utilisation de notre logiciel de filtrage des tiers est sa caractéristique la plus importante. C’est pourquoi notre équipe de développeurs, de chargés de clientèle et de gestionnaires de produits travaille en permanence à l’optimisation de l’expérience utilisateur afin de simplifier et de rendre plus productif le contrôle de la conformité au quotidien. Notre interface utilisateur moderne et intuitive, combinée à de puissants outils de filtrage des sanctions, permet à Descartes d’être apprécié tant par les responsables de la conformité que par les utilisateurs ad hoc, en raison de sa faible courbe d’apprentissage. Les utilisateurs de G2 et de Capterra attribuent à notre logiciel de filtrage des parties refusées une note parfaite en termes de facilité d’utilisation, le classant au-dessus des autres fournisseurs de la même catégorie.

Qualité de l’assistance

Notre engagement ne s’arrête pas à la vente ou à la mise en service. Notre équipe Customer Success est toujours disponible pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur abonnement au filtrage des partis refusés. Il s’agit notamment d’apporter un soutien pour toute question en cours et de fournir une formation d’intégration et de remise à niveau.

Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires et nous invitons nos clients à participer au développement de notre feuille de route en ajoutant des idées que nous transformerons en réalité. Nous disposons de plusieurs canaux pour ce faire. L’équipe Customer Success et le gestionnaire de compte sont les principaux interlocuteurs. Mais nous recueillons également des commentaires d’autres manières, notamment par le biais de nos enquêtes Net Promoter Score et du système de gestion des produits Aha!

Facilité d’installation et fiabilité

Conçu pour être facilement déployé, l’utilisateur type de Descartes denied party screening est opérationnel en l’espace d’une journée – il traite les résultats du restricted party screening avec une formation minimale tout en poursuivant ses activités comme si de rien n’était. Nous sommes classés au-dessus de la moyenne par les utilisateurs de G2 crowd, surpassant les autres concurrents de la catégorie pour la facilité d’installation de nos solutions.

Nos clients ont besoin d’une solution fiable. Cela signifie que notre application doit être disponible en permanence. Au cours des 12 derniers mois, le temps de disponibilité a été de 99,99 %. On ne peut pas faire mieux! Pendant ce temps, avec des milliards de filtrage par an, notre débit est inférieur à une seconde.

Formation et perspectives

Lorsque vous devenez client de Descartes, vous avez accès à nos vastes ressources éducatives et nos centres de connaissances avec toutes les formations pertinentes sur l’application ainsi que des informations sur l’industrie, analyse d’experts, et mises à jour sur les activités réglementaires. Notre équipe expérimentée d’assistance à la clientèle fournira une aide au renforcement des capacités et, grâce à sa compréhension de votre activité, elle collaborera avec vous pour garantir une utilisation optimale du logiciel de filtrage des tiers en fonction de vos besoins en matière de conformité.

Nous fournissons aussi fréquemment des informations sur les nouvelles versions des produits, organisons des webinaires pour les clients, des cours de rappel et un forum annuel sur l’innovation afin de donner aux utilisateurs de nombreuses occasions d’apprendre ce qui se passe avec leurs applications, chez Descartes et dans l’industrie de la conformité aux sanctions.

Rapport qualité-prix

Les solutions de filtrage de Descartes ne sont peut-être pas les moins chères, d’autant plus que des solutions de dépistage gratuites sont également disponibles. Cependant, pour comparer véritablement notre solution du point de vue du prix, il est également nécessaire d’examiner le coût total d’une solution efficace – les autres fournisseurs facturant des pièces détachées pour des outils de filtrage de base, des déploiements gourmands en ressources et des mises à niveau coûteuses. Encore une fois, pour le point de décision clé, nos utilisateurs sur les deux sites d’évaluation de logiciels, nous classent au-dessus de la moyenne pour le rapport qualité-prix par rapport à d’autres fournisseurs.

En fonction de la configuration de votre solution, le contrôle des tiers refusés peut coûter de quelques milliers à plus de 100 000 dollars par an pour les grandes entreprises. Par rapport à d’autres fournisseurs sur le marché, notre solution de base offre plus de caractéristiques, de fonctions, de capacités et une formation / assistance illimitée – sans coûts supplémentaires. Des informations plus détaillées sur le fonctionnement de la tarification d’une solution de filtrage des jeux rejetés, peut être consulté ici.

En résumé

L’évaluation d’un fournisseur de services de contrôle des sanctions sur la base des caractéristiques du produit et des capacités technologiques, ainsi que des performances après-vente et de la réputation de l’organisation est un exercice difficile mais nécessaire pour prendre des décisions d’achat en toute confiance. Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur, la considération la plus importante n’est pas simplement de savoir quel est le meilleur logiciel sur le marché, mais quelle solution est la mieux adaptée à vos besoins spécifiques en matière d’exploitation et de conformité.

Nous espérons que cet article vous a donné une bonne idée de la manière dont Descartes se distingue des autres fournisseurs sur le marché, ainsi qu’une compréhension de nos capacités. Nous fournissons des solutions de conformité aux sanctions dans le cadre de notre activité principale depuis des décennies. Notre empreinte mondiale et notre base de clients sont étendues et nous entretenons de nombreuses relations à long terme avec nos clients, dont certaines durent depuis plus de 20 ans. Grâce à notre approche axée sur la technologie, nous apportons des solutions innovantes qui répondent à l’évolution du paysage des risques et de la conformité. Quels que soient le secteur d’activité, les volumes de données, les processus d’entreprise ou les systèmes, nous sommes particulièrement bien placés pour prendre en charge, à grande échelle, une grande variété d’exigences de nos clients.

Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole, voyez ce que les utilisateurs disent de nos solutions de filtrage par des tiers non-autorisés. Pour plus d’informations, y compris une démonstration et un essai, veuillez Contactez-nous.

Nous répondons à vos questions sur le filtrage des entités refusées